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10年保証について
「はんこ祭り」では、お買い上げいただきました印鑑を10年間保証させていただいております。 印面の磨耗や欠けなど、通常の環境下での使用中に発生致しました不具合に関しましては当社がこれを保証し、彫り直し対応をさせていただきます。
彫り直し商品配送の際に発生する往復分の送料等につきましては、大変申し訳ございませんがお客様ご負担にてお願い申し上げます。
保証対象外商品となる場合について以下の場合は保証の対象外となります。彫り直し、製作し直しをご希望される際に「別途料金がかかる場合」、「保証対象外となる場合」がございますので予めご了承下さい。
- 磨耗しすぎているなど、印面の判別が付かない商品。
- 故意に破損させた跡の見られる商品
- ご注文時の入力ミス、記入漏れなど、お客様の過失による彫刻間違い
（ご注文頂いた内容での作成となるため、ご注文時にご指定のなかった旧字、異体字への彫り直し等は無料保証対象外となります。） - 書体のイメージ違いによる彫り直し
（書体のうち、「古印体」に関しましては文字の途中に途切れがある場合がございますが、 これは書体の特性であり不具合ではございません。上記の理由による彫り直しは承れませんのでご了承下さい。） - 故意または過失による破損の場合は、本保証適用外となります。
その他の注意事項 - お手元に商品が届きましたら商品と保証書の確認をお願いします。
- 10年保証につきましては、保証書を商品と同封いたします。大切に保管くださいますようお願い申し上げます。保証書がない場合は10年保証の対象外になります。
- 本体に付いた傷の修復は承っておりません。ご了承ください。
- 弊社責任による彫刻内容の間違いがあった場合は、商品到着から7日以内にご連絡ください。 早急に新しい商品とお取替えいたします。
（弊社責任の彫り直しにつきましては、弊社にて送料を負担させていただきます。）