【ゴールデンウイーク中の休暇について】
2017年5月3日(水)~ 5月7日(日)】まで誠に勝手ながら長期休暇とさせていただきます。
お休み期間中のご注文は随時受け付けておりますが【メール・電話でのお問い合わせ対応】、 【商品の発送業務】は停止となりますのでご注意ください。
長期休暇期間中に頂いたご注文は翌営業日から順次対応させていただきます。
上記期間中にご注文・お問い合わせが混雑した場合、メール等のご対応に通常よりお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。

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安心!10年保証
「はんこ祭り」では、お買い上げいただきました印鑑を10年間保証させていただいております。 印面の磨耗や欠けなど、通常の環境下での使用中に発生致しました不具合に関しましては当社がこれを保証し、彫り直し対応をさせていただきます。
(※彫り直し商品配送の際に発生する往復分の送料等につきましては、大変申し訳ございませんがお客様ご負担にてお願い申し上げます。)

保証対象外商品となる場合について
以下の場合は保証の対象外となります。彫り直し、製作し直しをご希望される際に別途料金がかかる場合がございますので予めご了承下さい。

■磨耗しすぎているなど、印面の判別が付かない商品。

■故意に破損させた跡の見られる商品

■ご注文時の入力ミス、記入漏れなど、お客様の過失による彫刻間違い
(ご注文頂いた内容での作成となるため、ご注文時にご指定のなかった旧字、異体字への彫り直し等は無料保証対象外となります。)

■書体のイメージ違いによる彫り直し
(書体のうち、「古印体」に関しましては文字の途中に途切れがある場合がございますが、 これは書体の特性であり不具合ではございません。上記の理由による彫り直しは承れませんのでご了承下さい。)
その他の注意事項
■10年保証につきましては、ご注文の際に配信される自動返信メール若しくはお買い上げ明細書が保証書の代わりとなります。大切に保管くださいますようお願い申し上げます。メール若しくは明細書がない場合は彫り直しできない場合がございます。

■本体に付いた傷の修復は承っておりません。ご了承ください。

■弊社責任による彫刻内容の間違いがあった場合は、商品到着から7日以内にご連絡ください。 早急に新しい商品とお取替えいたします。 (弊社責任の彫り直しにつきましては、弊社にて送料を負担させていただきます。)

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